GDPR
Ochrana osobních údajů
Tady najdete, jaké údaje o vás máme, k čemu je potřebujeme, komu je předáváme a jak dlouho je uchováváme. Píšeme to co nejjednodušeji. Kdyby vám něco nebylo jasné, zavolejte nám.
Poslední úprava
1. Kdo s vašimi údaji pracuje
Správcem vašich osobních údajů je firma REKOstep projekt s.r.o. Rozhodujeme, k čemu údaje používáme, a odpovídáme za to, že s nimi zacházíme správně.
- Firma
- REKOstep projekt s.r.o.
- IČO
- 21426457
- Sídlo
- Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno
- Kancelář
- Krylovova 1723/25, 700 30 Ostrava-Zábřeh
- info@rekostep.cz
- Telefon
- 608 058 142
S čímkoli, co se týká vašich údajů, se na nás obraťte e-mailem nebo telefonem.
2. Jaké údaje o vás máme
Pro vyřízení poptávky zpracováváme údaje, které nám sami pošlete přes formulář nebo kalkulačku na webu. K tomu údaje o tom, odkud poptávka přišla:
- Jméno a telefon. Bez nich vám nemůžeme zavolat zpět.
- E-mail, pokud ho vyplníte.
- Obec, u bytového domu a u renovačního pasu adresu domu.
- Odpovědi z formulářů a kalkulačky: o jaký dům jde, kdy byl postavený a jestli je zateplený, co na něm chcete udělat a v jakém rozsahu a jestli už dřív dostal dotaci na zdroj tepla, třeba kotlíkovou. U bytového domu také počet bytů a za koho píšete.
- Kvůli dotaci NZÚ Light i to, jestli v domácnosti pobíráte dávku nebo starobní důchod a jestli máte nižší příjem.
- Zprávu, kterou nám napíšete.
- Soubory, které přiložíte k poptávce renovačního pasu, třeba plánky, fotky domu nebo starší průkaz energetické náročnosti budovy (PENB).
- Odpověď na otázku „Odkud o nás víte?“, pokud ji vyberete.
- Stránku webu, ze které jste formulář poslali, a čas odeslání.
Jen s vaším souhlasem s cookies připojíme k poptávce i to, odkud jste na web přišli:
- Se souhlasem s měřením návštěvnosti: první stránku, na kterou jste na web přišli, i s označením kampaně v odkazu (UTM parametry), a web, ze kterého jste přišli.
- Se souhlasem s reklamou: označení kliknutí na reklamu Google (gclid), pokud jste přišli z reklamy.
Kalkulačka počítá přímo ve vašem prohlížeči. Vaše odpovědi k nám odejdou, až když na konci vyplníte a odešlete kontakt.
Odpověď, že člen domácnosti pobírá invalidní důchod 3. stupně, k nám neodejde ani po odeslání kontaktu. V poptávce uvidíme jen „Nižší příjmy, důvod upřesní poradce“. Důvod s vámi probere poradce po telefonu. Jiné údaje o zdraví po vás nechceme. Do zprávy prosím pište jen to, co k poptávce potřebujeme.
Když nám zavoláte nebo napíšete e-mail, zacházíme s údaji stejně.
Jako každý web ukládá i náš server technické záznamy o přístupech, třeba IP adresu a čas. Slouží k zabezpečení webu a k ochraně formulářů před spamem.
S vaším souhlasem měříme také návštěvy stránek, použití kalkulačky a odeslání formuláře. Měření pracuje s identifikátory cookies a s údaji o prohlížeči a zařízení. Kontaktní údaje ani obsah poptávky do něj neposíláme.
3. K čemu údaje používáme a proč smíme
Osobní údaje smíme zpracovávat jen z důvodu, který povoluje GDPR (právní základ). U nás jde o tyto:
| K čemu údaje používáme | Právní základ |
|---|---|
| Abychom vám zavolali, odpověděli na poptávku, ověřili nárok na podporu a připravili nabídku. Když se domluvíme, i k vyřízení zakázky. | Právní základ: Jednání o smlouvě na vaši žádost a plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR |
| Abychom evidovali vyřízení poptávek, stránku odeslání a dobrovolnou odpověď „Odkud o nás víte?“, vyúčtovali odměnu externímu správci webu a mohli doložit a chránit naše právní nároky. Údaje získané pomocí analytických nebo reklamních cookies zpracováváme na základě souhlasu uvedeného níže. | Právní základ: Náš oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Můžete proti němu vznést námitku. |
| Abychom měřili návštěvnost webu (Google Analytics) a účinnost reklamy (Google Ads), mohli naši reklamu znovu ukázat lidem, kteří web navštívili (remarketing), a k poptávce připojili, odkud jste na web přišli. | Právní základ: Váš souhlas s cookies, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Můžete ho kdykoli odvolat. |
| Abychom web zabezpečili a formuláře chránili před spamem. | Právní základ: Náš oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR |
| Abychom splnili povinnosti ze zákona, třeba uchovali účetní doklady, když se z poptávky stane zakázka. | Právní základ: Právní povinnost, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR |
Údaje nám dáváte dobrovolně. Bez jména a telefonu vám ale nemůžeme zavolat a poptávku vyřídit.
4. Komu údaje předáváme
Údaje neprodáváme. Pro provoz webu a vyřizování poptávek využíváme následující poskytovatele, vždy v rozsahu potřebném pro danou službu:
- WEDOS Internet, a.s.: hosting webu a formulářů. Servery jsou v České republice.
- Seznam.cz, a.s.: odesílání poptávek z webu a e-mailová schránka, do které přicházejí.
- Google: tabulka poptávek (Google Sheets), měření návštěvnosti (Google Analytics 4), správa měřicích kódů (Google Tag Manager) a po spuštění reklamy měření reklam a remarketing (Google Ads). Měření a reklamu jen s vaším souhlasem s cookies.
- Jiří Jančík, IČO 02052725 – externí správce webu: provozuje web, tabulku poptávek a měření návštěvnosti. Poptávky vidí, aby mohl hlídat, že každá dorazila, a spočítat svou odměnu.
- ntfy.sh: upozornění správci webu na novou poptávku nebo chybu doručení. Dostává pouze identifikátor poptávky, čas, typ formuláře, program a zdroj poptávky nebo stav doručení. Jméno, telefon, e-mail, adresu, zprávu ani přílohy neposíláme. Identifikátor můžeme s poptávkou spojit my. Doručení do telefonu může využívat také služby Google a Apple. Podrobnosti uvádějí zásady ochrany údajů ntfy.
Poskytovatelé, kteří zpracovávají údaje naším jménem, smějí postupovat jen podle našich pokynů a za podmínek čl. 28 GDPR. Přístup omezujeme na údaje potřebné pro jejich práci.
Když vám vyřizujeme dotaci nebo úvěr, předáme potřebné údaje Státnímu fondu životního prostředí (SFŽP) a bance, kterou si vyberete. To už je součást zakázky a vždy o tom víte. Údaje dostanou i úřady nebo soud, pokud nám to ukládá zákon.
Služby Google a doručování upozornění mohou zahrnovat zpracování mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA. Google pro přenosy používá podle konkrétní služby rámec EU–US Data Privacy Framework nebo standardní smluvní doložky. Podrobnosti a způsob získání kopie záruk najdete v informacích Googlu o předávání údajů. Na záruky u služeb používaných pro vaši poptávku se můžete zeptat také na našem e-mailu.
5. Jak dlouho údaje uchováváme
| Co | Jak dlouho |
|---|---|
| Poptávky z formulářů a kalkulačky: e-mail i řádek v tabulce poptávek | Jak dlouho: Po dobu vyřizování poptávky a nejdéle 3 roky od posledního kontaktu, pokud z ní nevznikne zakázka. Poté údaje smažeme, nebo nevratně anonymizujeme. |
| Údaje k zakázce, smlouvy a účetní doklady | Jak dlouho: Po dobu zakázky a pak tak dlouho, jak nám ukládá zákon, třeba zákon o účetnictví a zákon o DPH. |
| Provozní kopie poptávek, přílohy a záznamy doručení na hostingu | Jak dlouho: Při provozním úklidu mažeme přílohy a nedoručené poptávky starší 90 dnů. Měsíční archivy poptávek, spamu a provozních záznamů mažeme po 90 dnech od posledního zápisu; nejstarší záznam tak bývá uložen přibližně 4 měsíce. Úklid spouští pravidelná údržba hostingu a také provoz formulářů. Při výpadku údržby nebo hostingu může proběhnout později. |
| Data v Google Analytics | Jak dlouho: Uživatelské údaje a jednotlivé události nejvýše 14 měsíců; u identifikátoru uživatele se doba může počítat od poslední návštěvy. Google provádí výmaz v měsíčním cyklu. Tato lhůta se nevztahuje na souhrnné statistické přehledy. |
| Přístupové a chybové záznamy hostingu | Jak dlouho: Nejvýše 6 měsíců podle podmínek WEDOS pro osobní údaje. |
| Pomocné záznamy ochrany proti spamu a opakovanému odeslání | Jak dlouho: Po 2 dnech bez další aktivity je odstraní nejbližší provozní úklid. IP adresa se zde ukládá jen v podobě jednosměrného otisku. |
| Upozornění správci webu přes ntfy.sh | Jak dlouho: Na serveru ntfy.sh standardně 12 hodin. V telefonu správce po dobu kontroly doručení nebo řešení chyby; potom je mažeme. |
| Cookies | Jak dlouho: Podle druhu, nejdéle 14 měsíců. Přehled najdete v zásadách cookies. |
Pokud je některý údaj nezbytný k řešení reklamace, sporu nebo právního nároku, můžeme ho v potřebném rozsahu uchovat do vyřešení věci. Když nás požádáte o výmaz dřív, posoudíme, zda máme zákonný důvod pro další uchování, a sdělíme vám výsledek.
7. Vaše práva
Podle GDPR máte tato práva:
- Přístup: můžete se zeptat, jaké údaje o vás máme a k čemu je používáme, a dostat jejich kopii.
- Oprava: když je něco špatně, opravíme to.
- Výmaz: můžete chtít, abychom údaje smazali. Uděláme to, pokud je už nepotřebujeme a nemusíme je uchovat ze zákona.
- Omezení zpracování: můžete chtít, abychom údaje jen uložili a nepoužívali, třeba než vyřešíme vaši námitku.
- Přenositelnost: údaje, které jste nám sami dali a které zpracováváme automatizovaně na základě smlouvy nebo souhlasu, vám pošleme v běžném strojově čitelném formátu, nebo je předáme jinému správci, pokud je to technicky možné.
- Námitka: můžete nesouhlasit se zpracováním, které děláme kvůli našemu oprávněnému zájmu, třeba se záznamem o tom, odkud poptávka přišla. Pak údaje k tomu účelu dál nepoužijeme, pokud k tomu nemáme závažný důvod, který převáží nad vašimi zájmy.
- Odvolání souhlasu: souhlas s cookies můžete kdykoli odvolat v nastavení cookies. Zpracování před odvoláním tím zůstává v pořádku.
- Stížnost: pokud si myslíte, že s údaji zacházíme špatně, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7. Budeme ale rádi, když se nejdřív ozvete nám.
Stačí napsat na info@rekostep.cz nebo zavolat na 608 058 142. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. U složitých nebo početných žádostí můžeme lhůtu prodloužit až o další dva měsíce; o důvodu vás informujeme během prvního měsíce. Abychom údaje nedali někomu cizímu, můžeme si nejdřív ověřit, že jste to opravdu vy.
8. Nerozhoduje o vás automat
O vás ani o vašem nároku nerozhoduje žádný automat. Kalkulačka ukazuje jen orientační odhad podle pravidel Nové zelené úsporám, nárok vám pak ověří náš poradce. O dotaci rozhoduje Státní fond životního prostředí (SFŽP), o úvěru banka.
9. Jak údaje chráníme
Web běží jen přes šifrované spojení (HTTPS). K poptávkám mají přístup jen lidé, kteří s nimi pracují: my a správce webu.
10. Změny těchto zásad
Zásady upravíme, když se něco změní, třeba když začneme používat nový nástroj. Platné znění najdete vždy na této stránce.
- Platí od
- 17. 10. 2026
- Poslední úprava
- 22. 10. 2026